Bienvenido/a a Tu Tienda Con Encanto Este documento establece las condiciones de uso de nuestro sitio web (https://tutiendaconencanto.com) y las condiciones de compra de productos a través del mismo. Al acceder y realizar una compra en nuestra plataforma, aceptas los siguientes términos y condiciones.

Te recomendamos leer detenidamente este documento, así como nuestro Aviso Legal, Política de Privacidad y Política de Devoluciones, antes de utilizar nuestros servicios.

1. Información

En cumplimiento de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, informamos que la titularidad de este sitio web corresponde a:

• Titular: Esperanza Villalba Aguilar
• NIF: 25671186N
• Dirección: Calle Torremolinos 9 local B, 29140 Churriana Málaga
• Correo electrónico: info@tutiendaconencanto.com
• Teléfonos de contacto: 952 436 591 – 616 38 83 16

En Tu Tienda con Encanto nos dedicamos a ofrecer una cuidada selección de lencería, moda femenina, ropa interior, pijamas, moda infantil y ropa de bebé. También disponemos de artículos personalizados y productos para el hogar, escogidos con mimo para garantizar calidad, comodidad y estilo en cada compra.

2. Uso del Sitio Web

Al usar el sitio web te comprometes a:

• Utilizar la web para consultas o pedidos legítimos.
• No realizar compras falsas, fraudulentas o automatizadas.
• Facilitar datos veraces y actualizados en el proceso de compra.
• No manipular contenidos ni intentar accesos no autorizados.

Tu Tienda con Encanto podrá limitar o cancelar el acceso/ pedidos ante indicios de fraude o uso indebido.

3. Registro de Usuarios

Puedes comprar como invitado o registrarte. Si creas cuenta:

• Debes custodiar tus credenciales y notificar usos no autorizados.
• Podemos suspender o cancelar cuentas con datos falsos o uso fraudulento.

4. Información de los Productos

Mostramos descripciones, tallajes e imágenes con la mayor precisión posible. Las tonalidades pueden variar por la configuración de pantalla. En prendas íntimas indicamos composición y cuidados cuando están disponibles en etiqueta o ficha del fabricante.

5. Precios y Disponibilidad

Los precios están en euros (€) e incluyen impuestos. Los gastos de envío se calculan en el checkout según destino.

Podemos actualizar precios sin aviso. Los pedidos confirmados mantienen el precio de compra.

La disponibilidad puede variar. Si un artículo se agotase tras tu pedido, te contactaremos para cambio o reembolso.

6. Procesamiento de Pedidos

Tras tu compra recibirás un email de confirmación.

• Tiempo de preparación: 1–5 días laborables para productos en stock.
• Productos personalizados: requieren un tiempo de preparación mayor, entre 10 y 15 días naturales, ya que se realizan bajo pedido.
• Seguimiento: te facilitaremos información/actualizaciones de envío.
• Si hubiera una incidencia, contactaremos contigo para resolverla.

7. Métodos de Pago

Aceptamos:

• Tarjeta de crédito/débito.
• Transferencia bancaria.
• PayPal

Los pagos se procesan mediante pasarelas seguras. No almacenamos datos financieros.

8. Envío y Devoluciones

Realizamos envíos a España peninsular, Canarias y Baleares.

• Plazos estimados:
  • España peninsular: 1-5 días laborables.
  • Baleares: 5-10 días laborables.
  • Canarias: 7-15 días laborables.
• Condiciones de entrega:
  • Debes indicar una dirección completa y válida.
  • Si no es posible entregar por ausencia, se realizará un segundo intento.
  •  Si el envío no se recoge dentro del plazo de la agencia y es devuelto, el reenvío corre a cargo del cliente.

Los plazos son estimados y pueden verse afectados por festivos, metereología o incidencias logísticas.

Se aplicará lo establecido en nuestra Política de Devoluciones (enlace a política de devoluciones):

a) Desistimiento (sin causa):

• Plazo: 14 días naturales desde la recepción.
• Gastos de envío originales: no reembolsables.
• Gastos de devolución: a cargo del cliente.
• Opciones: reembolso o cambio por otro producto (según stock).

b) Incidencias (defecto, tara, error de envío o daño en transporte):

• Comunicación: dentro de 72 horas (3 días naturales) desde la entrega.
• Gastos de devolución y reenvío: a cargo de la tienda.
• Opciones: reposición del mismo artículo, cambio o reembolso.

c) Productos no elegibles por higiene/salud (Art. 103 RDL 1/2007):
No se admiten devoluciones (salvo defecto o error) de bragas, tangas, slips, boxers y calzoncillos; bodies, fajas y prendas moldeadoras; conjuntos que incluyan braguita/tanga; medias, leotardos, calcetines, productos personalizados y bajo pedido y similares.
Los productos deben devolverse sin usar, con etiquetas y embalaje original.

9. Productos Personalizados

Son fabricados bajo pedido, según las indicaciones del cliente.

• Requieren un tiempo de preparación mayor (10–15 días laborales).
• No admiten devolución por desistimiento, únicamente en caso de defecto de fabricación o error por parte de la tienda.
• El cliente debe revisar con atención los datos facilitados para personalización (nombre, talla, color, etc.), ya que la tienda no se hace responsable de errores cometidos en el envío de dicha información.

10. Garantía

Cuentas con la garantía legal prevista por la normativa de consumo para productos con defectos de fabricación. No cubre desgaste por uso, mal uso, lavado inadecuado o manipulación.

11. Responsabilidad en el Uso de los Productos

El cliente se compromete a utilizar las prendas conforme a las instrucciones de uso y cuidado facilitadas en la etiqueta o ficha del fabricante. Tu Tienda con Encanto no será responsable de daños ocasionados por un uso indebido, lavado inadecuado o manipulación incorrecta de los productos.

12. Promociones y Descuentos

• Los cupones, descuentos o promociones no son acumulables, salvo indicación expresa.
• Cada promoción puede estar sujeta a condiciones específicas (plazos, categorías de productos, importe mínimo de compra, etc.).
• La tienda se reserva el derecho de cancelar descuentos en caso de uso fraudulento.

13. Protección de datos

Tratamos tus datos conforme a la normativa vigente (RGPD y LOPDGDD).

• Usamos tus datos para gestionar pedidos, atención al cliente y, si lo autorizas, comunicaciones comerciales.
• Consulta la Política de Privacidad para conocer derechos y cómo ejercerlos.

14. Propiedad intelectual

Los contenidos del sitio (textos, imágenes, logotipos) son titularidad de Tu Tienda con Encanto o de terceros con autorización. Queda prohibida su reproducción sin permiso.

15. Modificaciones

Podemos actualizar estos términos cuando sea necesario. La versión vigente será la publicada en esta página. Cuando corresponda, notificaremos cambios a las personas usuarias registradas.

16. Atención al cliente y contacto

Para cualquier consulta sobre pedidos, envíos o devoluciones:

• Email: info@tutiendaconencanto.com
• Teléfonos de atención: 952 436 591 – 616 388 316

17. Ley aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Salvo que la normativa de consumo indique otra cosa, las partes se someten a los juzgados y tribunales competentes del domicilio del consumidor.

Asimismo, informamos de que los consumidores tienen derecho a acudir a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr/