Política de privacidad
La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de los datos personales de los usuarios que acceden y utilizan el sitio web tutiendaconencanto.com, en cumplimiento de la legislación vigente:
- Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI-CE).
- Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD).
- Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (RGPD).
1. Responsable del tratamiento
- Nombre o razón social: Esperanza Villalba Aguilar
- NIF: 25671186N
- Nombre comercial: Tu Tienda con Encanto
- Domicilio social: Calle Torremolinos 9 local B, 29140 Churriana Málaga
2. Datos personales que recopilamos
Solo se recopilan los datos estrictamente necesarios para la prestación de nuestros servicios, respetando el principio de minimización (Art. 5.b RGPD). Los tipos de datos que tratamos pueden incluir:
- Datos de identidad: nombre, apellidos.
- Datos de contacto: correo electrónico, teléfono.
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, zona horaria, etc.
- Datos de uso: comportamiento en la web, páginas visitadas, interacción con contenidos.
- Datos de marketing y preferencias: consentimiento para recibir comunicaciones, canales preferidos.
3. Cómo recopilamos los datos
Los datos personales se recopilan mediante:
- Formularios web: contacto, reservas o suscripciones.
- Correo electrónico, teléfono o whatsapp: comunicación directa con nosotros.
- Tecnologías automatizadas: cookies o herramientas analíticas (ver nuestra Política de Cookies).
- Terceros autorizados: como Google Analytics, para fines estadísticos.
4. Consentimiento del usuario
Al utilizar nuestros formularios o interactuar con la web, y marcar la casilla de aceptación de esta Política, el usuario declara haberla leído, comprendido y aceptado, otorgando su consentimiento explícito para el tratamiento de sus datos personales según las finalidades descritas.
El usuario certifica ser mayor de 18 años y contar con capacidad legal para prestar dicho consentimiento.
5. Finalidad del tratamiento
Los datos se utilizan exclusivamente para:
- Atender solicitudes, consultas o reservas.
- Enviar comunicaciones comerciales, promociones o novedades.
- Mejorar la experiencia de navegación y uso del sitio.
- Cumplir con obligaciones legales.
Tu Tienda Con Encanto se compromete a no utilizar los datos para fines distintos a los indicados.
El usuario puede oponerse al envío de comunicaciones enviando un email a info@tutiendaconencanto.com con el asunto «Baja comunicaciones publicitarias».
6. Base legal del tratamiento
El tratamiento de los datos personales de los usuarios se ampara en distintas bases jurídicas, conforme al artículo 6 del RGPD:
- Ejecución de un contrato: para la gestión de pedidos, pagos, envíos y atención al cliente.
- Cumplimiento de obligaciones legales: para atender requerimientos fiscales, contables o administrativos.
- Consentimiento del usuario: para el envío de comunicaciones comerciales, promociones o uso de cookies.
- Interés legítimo: para la mejora de nuestros servicios, la prevención del fraude y la seguridad de la web.
7. Tratamiento de datos en compras y pedidos
En el proceso de compra recopilamos los datos necesarios para gestionar el pedido y garantizar su correcta entrega:
- Datos de identidad: nombre y apellidos.
- Datos de contacto: dirección, teléfono y correo electrónico.
- Datos de facturación: dirección de facturación, NIF/CIF si procede.
- Datos de pago: procesados de forma segura por la pasarela de pago correspondiente (no almacenamos datos completos de tarjetas de crédito).
- Historial de pedidos y transacciones.
Estos datos se utilizan exclusivamente para tramitar la compra, gestionar envíos, facturación y atención postventa.
8. Cesión de datos a terceros
Tus datos podrán ser comunicados a terceros únicamente para el correcto desarrollo de la relación contractual y para el cumplimiento de obligaciones legales:
- Empresas de mensajería y transporte: para la entrega de los pedidos.
- Entidades financieras y pasarelas de pago: para procesar los cobros de forma segura.
- Proveedores tecnológicos: como servicios de hosting, plataformas de correo electrónico o herramientas de analítica web.
En todos los casos, solo se facilitan los datos estrictamente necesarios y los terceros están obligados a garantizar su confidencialidad y seguridad.
9. Transferencias internacionales de datos
Determinados proveedores de servicios utilizados por este sitio web pueden encontrarse fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), como Google, Meta (Facebook, Instagram), Mailchimp u otros.
En estos casos, se adoptan las garantías adecuadas conforme a la normativa vigente, aplicando Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea o asegurando que el proveedor dispone de mecanismos de certificación reconocidos.
10. Conservación de los datos
Los datos se conservarán:
- Mientras exista una relación comercial o contractual.
- Hasta que el usuario solicite su eliminación o revoque su consentimiento.
- Por el tiempo necesario para cumplir con obligaciones legales o fiscales.
Los datos de marketing se conservarán mientras no se solicite la baja.
11. Medidas de seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos:
- Cifrado SSL.
- Firewalls y protocolos de seguridad a nivel servidor.
- Sistemas de autenticación y control de acceso.
- Copias de seguridad regulares.
No obstante, no podemos garantizar la seguridad absoluta en las comunicaciones por Internet, pero sí nos comprometemos a actuar con diligencia y confidencialidad.
12. Derechos del usuario
Como titular de los datos personales, el usuario puede ejercer:
- Derecho de acceso a sus datos.
- Derecho de rectificación de datos incorrectos.
- Derecho de supresión («derecho al olvido»).
- Derecho de oposición y de limitación del tratamiento.
- Derecho de portabilidad a otro proveedor.
- Derecho a revocar el consentimiento en cualquier momento.
Para ejercer estos derechos, deberá enviar su solicitud a info@tutiendaconencanto.com. Respondemos en un plazo máximo de 30 días, pudiendo solicitar información adicional para verificar la identidad.
También puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos: www.aepd.es
13. Política de menores
Nuestros servicios están dirigidos únicamente a mayores de 18 años.
No recopilamos conscientemente datos personales de menores de 14 años. En caso de que se detecte el registro o envío de datos por parte de un menor, estos serán eliminados de forma inmediata.
14. Enlaces a terceros
Nuestro sitio puede incluir enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de sus políticas de privacidad ni del tratamiento de datos que realicen. Recomendamos consultar sus términos y políticas directamente.
15. Propiedad intelectual e industrial
Todos los contenidos de este sitio web (textos, imágenes, logotipos, marcas, diseños, código fuente, etc.) son propiedad de Tu Tienda Con Encanto o de sus legítimos titulares. Está prohibida su reproducción, distribución o uso sin autorización expresa.
El nombre de dominio tutiendaconencanto.com es propiedad de Esperanza Villalba Aguilar, y su uso no autorizado será perseguido legalmente.
16. Marcas, logotipos e imágenes de terceros
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17. Exclusión de responsabilidad
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- Información proporcionada por terceros enlazados.
El uso del sitio por menores será responsabilidad exclusiva de sus tutores legales.
18. Cambios en esta política
Tu Tienda Con Encanto se reserva el derecho a modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento, ajustándose a los cambios legislativos o a sus propias necesidades operativas. Las modificaciones se publicarán en esta misma página.
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